Jeudi 8 et vendredi 9 mars 2012 - formation animée par Béatrice Noyère
À la fois théoriques et pratiques, ces deux jours vous aideront à élaborer un tableau de bord pour savoir comment mesurer la valeur ajoutée de vos actions et à terme donner davantage de légitimité à la fonction communication.
Objectifs pédagogiques
- Etre capable de définir et de concevoir des indices de performance
- Savoir bâtir l’ossature de son tableau de bord et en assurer le pilotage
- Maîtriser le vocabulaire et les principaux outils d’évaluation
- Mesurer soi-même ses actions de communication et savoir piloter ses prestataires
Contenu
Jour 1
- Comment et pourquoi traduire son plan de communication en tableau de bord ?
- Quels bénéfices en attendre ?
- Comment valoriser la démarche en interne ?
- Comment définir et alimenter les indicateurs de pilotage ?
- Quelle matière recueillir et comment ?
Jour 2
- Bilan du jour 1 : l’évaluation au service du pilotage de la communication
- Comment « vendre » les bénéfices de la mesure ?
- Quels pièges éviter, en quali comme en quanti ?
- Quels outils choisir ? Questionnaires, guide d’entretien, etc.
- Comment s’organiser ?
- Quel lien avec le tableau de bord ?
